高端讲堂丨“加强医患沟通，构建和谐医患关系”——望奎县中医院党总支书记、院长刘士义

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2018年7月19日，望奎县中医院门诊综合楼三楼多功能厅，院党总支书记、院长刘士义为全体职工做了主题为“加强医患沟通，构建和谐医患关系”的讲座。讲座由副院长范景海主持，全院300余名职工参加了学习。

刘士义院长旁征博引的论述了医患沟通的重要性，深入浅出的讲解了医务工作者应具备的能力、医务人员在医患沟通中应该掌握的技巧。刘院长通过诙谐幽默的语言教导大家要以患者满意为宗旨，充分发挥技术能力的同时，经常与患者进行沟通，构建和谐的医患关系，努力成为一名让患者舒心、放心的医务工作者，携手共创让人民群众满意的医疗环境。

【精彩语录】

◆一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力，沟通能力成为每个人成功的必要条件！

◆所有的医务人员必须学会交流和处理人际关系的技能，缺少同情心，没有交流能力，应该看作是和技术不够一样无能的表现。

◆所以只有当你掌握了医患沟通技巧，做为医生的你才能是一名合格的医生；才能是一位让病人满意的医生；才能是一位有成就感的医生。

◆清醒坦诚：能看到别人错误，是清，能看到自己错误，是醒，能够承认自己的错误，是坦，能够修正自己的错误，是诚。

◆聪明智慧：能够发现自己的优点，是聪，能够发现别人的优点，是明，能够学习别人优点，是智，能够利用别人优点，是慧。

◆心态平和：人活着关键是精神，保持良好的心情是幸福的基石，心情是一条河，它的状态取决于它的深度，深水沉静，浅水喧哗。

心量太小，小石头也能激起心情的浪花；心量大了，才能容得下暗藏的礁石。

心若计较，再少的利益也有争处；心若放开，再大的好处也有让的余地。

坏心情，是争出来的；好心情，是让出来的。

欣赏，是一种胸怀，一种雅量，一种品格，能阅人，能容人，放大他人的优点，缩小他人的缺点。……学会欣赏，就会明白每一个人都是独立的、自由的，每一个个体都希望得到关爱、尊重和理解。……学会欣赏，就能“大其心以容天下之物，和其心以敬天下之人”。……学会欣赏，就能发现世界上的美好，生活将会为之明朗。……懂得欣赏，就能体会每个人的辛苦不易，工作起来也将更为和谐进步。……理解欣赏，就能以己心换他心，人与人之间将会更加坦诚，也许这样你心情会好些。